FAQ - 전라북도문화관광재단


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FAQ
전라북도문화관광재단에 자주 묻는 질문입니다.


[문화누리카드]
여행, 철도, 고속버스, 항공권, 공연티켓 등에 대한 예매 취소 시 수수료가 발생할 수 있으며, 발생한 수수료는 본인 부담이므로 반드시 카드 잔액을 확인해주시기 바랍니다.
[문화누리카드]

케이블TV 요금은 당월 결제 후 익월에는 환불 및 취소가 불가합니다.

(예시) 10월 이용료를 납부하신 후 11월에 환불 및 취소는 불가합니다. 10월 안에만 환불 및 취소가 가능합니다.

[문화누리카드]

복지시설 거주자의 경우, 복지시설 대표자가 거주자 개인들에게 동의 및 위임을 받아 대신 신청해야 합니다. (문화예술진흥법시행규칙 제2조제2항, 제4조제2항)

아울러, 시설거주자의 경우 합산이 불가합니다.


단, 거동불편/정신지체/유아동 등 [개별사용이 어려운 경우]나, [수급자가 동의하는 경우]는 모아서 보관 및 단체사용이 가능합니다.

[문화누리카드]

우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.


*주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.

[문화누리카드]

문화누리카드의 지원금은 지원금을 받은 날로부터 당해 연도 12월 31일까지 사용가능합니다.

* 사용기간 이후 사용되지 않은 금액은 국가로 반납되며, 다음연도로 이월되거나 현금으로 교환할 수 없으므로, 기간 내에 지원금을 모두 사용해 주셔야 합니다.


사용기간 이후 승인취소를 하시는 경우 해당금액은 사용이 어려우므로 취소를 하실 때는 신중히 결정을 하셔야 합니다.

(예) 12월 28일 결제 -> 12월 31일 취소하는 경우 3~5일 후 취소승인이 되므로 환급은 다음 연도 1월에 입금되어 사용이 불가 합니다.


결제 취소 후 문화누리카드 이용기간(12월 31일)내에 환불받지 못할 경우 지원금 사용이 불가하오니 이용기한이 얼마 남지 않은 12월에 취소(부분취소, 교환 등 포함) 시에는 특히 신중하게 진행하시기 바랍니다.

(예) 12월 24일에 결제 후 12월 29일에 취소를 한다면 3~10일 후 취소 승인이 되며 이용마감일이 지난 후이므로, 지원금을 사용할 수가 없습니다.


공연, 교통, 숙박 등 예약 상품도 이용기간 이후 취소 또는 이용기한 내 환불처리가 완료되지 않을 경우 국고로 자동 반납되며, 코로나19 방역지침으로 인한 상품 자동취소의 경우도 이용기간 내에 환불처리가 완료되지 않을 경우 국고로 자동 반납됩니다.


<환불, 취소, 결제변경 등은 가맹점과 카드사 정책에 따라 모든 카드에 동일하게 적용되는 사항으로 한국문화예술위원회에서 이에 소요되는 기간이나 절차를 단축하거나 조정할 수 없습니다.>

[문화누리카드]
국민체육진흥공단에서 발급 하는 스포츠강좌이용권(만 5~18세) 수혜자도 2018년부터 문화누리카드 발급이 가능 합니다.
[문화누리카드]
①문자 수신 문화누리카드 발급 신청 시 문자서비스 수신 동의에 체크하시면 카드 사용내역 및 잔액을 문자로 수신 가능합니다.
* 이용자가 주민센터 내방하여 요청시 문화누리카드 발급시스템/개인정보 및 잔액확인 메뉴에서 문자수신동의 여부에 체크

②문화누리카드 누리집 확인 문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr) 카드발급/잔액확인을 통하여 확인 가능합니다.(PC버전, 모바일 동일)

③유선 확인 문화누리카드 고객지원센터(1544-3412) 및 농협카드 고객행복센터(1644-4000)을 통하여 사용내역 및 잔액 조회 가능합니다.

④모바일 앱 확인 문화누리카드 어플리케이션 다운로드 후 본인인증하여 잔액 조회 가능합니다.

⑤영수증 확인 결제 단말기 기종에 따라 영수증에 잔액이 표시될 수도 있습니다.
[문화누리카드]
여성농업인 바우처카드와의 중복 수혜 불가 기준은, 여성 농어업인 바우처 발급의 단서조항으로 발급을 위해 해당 내용 조회가 필요한 경우, 기초지자체 내 협조요청을 통해 발급실적을 조회할 수 있습니다. 또한 이용자 요청에 의해, 발급 이후 해지처리는 가능하나 발급 후 이용한 금액은 이용자가 직접 가맹점에서 취소하여야 국고로 반환되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
[문화누리카드]
구매를 원하는 품목과 다른 분류로 등록되어있다고 하더라도, 문화누리카드 품목일 경우 구매가 가능합니다.
[문화누리카드]
우수한 상품과 비대면 결제 서비스를 보유하고 있는 문화누리카드 가맹점을 지속해서 발굴 중이며, 전화수기결제를 이용한 비대면 "문화누리 장터" 기획 및 관련 카탈로그 배포를 통해 코로나19뿐만 아니라 이용자 특성, 지리적 특성 등으로 자발적 문화 향유에 어려움을 겪고 있는 분들을 위한 사업을 진행하고 있습니다.

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