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열린광장 지역과 상생하는 문화와 관광 플랫폼, 전라북도문화관광재단
FAQ
전라북도문화관광재단에 자주 묻는 질문입니다.
결제거절 사유 확인은 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-0)로 문의 부탁드립니다.
여행, 철도, 고속버스, 항공권, 공연티켓 등에 대한 예매 취소 시 수수료가 발생할 수 있으며, 발생한 수수료는 본인 부담이므로 반드시 카드 잔액을 확인해주시기 바랍니다.
케이블TV 요금은 당월 결제 후 익월에는 환불 및 취소가 불가합니다.(예시) 10월 이용료를 납부하신 후 11월에 환불 및 취소는 불가합니다. 10월 안에만 환불 및 취소가 가능합니다.
복지시설 거주자는 복지시설 대표자에게 위임하여 문화누리카드를 발급 신청할 수 있으며, 카드 발급 후 시설거주자 개인별로 지급하도록 되어있습니다.
단, 거동불편/정신지체/유아동 등
△개별사용이 어려운 경우나,
△수급자가 동의하는 경우는
모아서 보관 및 단체사용이 가능합니다.
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.
문화누리카드의 지원금은 지원금을 받은 날로부터 당해 연도 12월 31일까지 사용가능합니다.

※해당 연도에 금액을 사용하지 않을 경우 다음 년도에 발급 제한 대상자로 지정되니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
※ 사용기간 이후 사용되지 않은 금액은 국가로 반납되며, 다음연도로 이월되거나 현금으로 교환할 수 없으므로, 기간 내에 지원금을 모두 사용해 주셔야 합니다.
※ 사용기간 이후 승인취소를 하시는 경우 해당금액은 사용이 어려우므로 취소를 하실 때는 신중히 결정을 하셔야 합니다.
(예 12월 28일 결제 -> 12월 31일 취소하는 경우 3~5일 후 취소승인이 되므로 환급은 다음 연도 1월에 입금되어 사용이 불가 합니다.)
국민체육진흥공단에서 발급 하는 스포츠강좌이용권(만 5~18세) 수혜자도 2018년부터 문화누리카드 발급이 가능 합니다.
문화누리카드를 온라인에서 이용하시려면 먼저 온라인 사용등록을 해주셔야 합니다. (온라인 사용등록은 일반PC로만 등록 가능하며, 휴대폰으로는 등록이 불가능하오니 이점 참고해주시기 바랍니다.)

▶ 일반 PC로 농협카드 홈페이지(https://card.nonghyup.com/) 접속 후, My NH > 안심서비스 메뉴 클릭 > 일반결제서비스 클릭

▶ 서비스등록 탭에서
1. 약관 동의서의 전문보기 모두 클릭
2. 문화누리카드 번호 16자리 입력 후 다음 클릭
3. 카드소지자의 주민번호, 카드 뒷면 CVC, 문화누리카드 비밀번호 4자리, 카드 유효기간 입력
※ 카드 유효기간 입력 시 카드 앞면에 월/년으로 표기되어 있으므로 년/월 확인 후 입력 (예, 2025년 12월)
4. 일반결제 비밀번호 및 개인확인 메시지 등록
- 일반결제 비밀번호(숫자+영문+특수문자 포함 6자리 이상) 설정
- 개인확인 메시지(카드의 별칭) 입력 5. 공인인증 금액 설정 및 본인확인 > 등록 완료
- 공인인증 금액 설정 : 30만원 권장(예: 5만원으로 설정을 하는 경우 5만 1원을 결제 시 공인인증을 다시 받아야 하므로 최대 금액인 30만원으로 설정 권장)
- 본인인증(공인인증서 또는 휴대폰인증)
①공인인증서로 인증 시, 하단 인증정보 입력 없이 다음 클릭> 공인인증서 팝업> 인증서 비밀번호 입력
 (★본인의 공인인증서로만 인증 가능)
②휴대전화 인증 시, 휴대폰 번호 입력 > 인증번호 발송 > 인증번호 입력
(★타인의 휴대폰으로도 인증 가능함!)
- 온라인 사용등록이 정상등록이 되지 않을 경우 농협카드 고객행복센터 1644-4000(2-8, 스마트파트)로 문의해주시고, 안심서비스등록(일반결제등록) 등록 시, 문화누리카드 비밀번호 4자리가 필요하므로 반드시 문화누리카드 비밀번호를 확인하신 후 등록을 진행해 주시기 바랍니다.
여성농어업인 바우처카드와의 중복 수혜 불가 기준은, 여성 농어업인 바우처 발급의 단서조항으로 발급을 위해 해당 내용 조회가 필요한 경우, 기초지자체 내 협조요청을 통해 발급실적을 조회할 수 있습니다. 또한 이용자 요청에 의해, 발급 이후 해지처리는 가능하나 발급 후 이용한 금액은 이용자가 직접 가맹점에서 취소하여야 국고로 반환되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
문화누리카드는 주민센터 방문하시면 해지가 가능하며, 해지절차는 아래와 같습니다.
① 해지신청서 작성(주민센터 비치)
② 지참한 신분증으로 본인 확인
③ 문화누리카드 반납 후 해지 처리 완료
※ 해지 이전 카드 발급 및 이용정보는 통합문화이용권 사업 운영 및 통계관리를 위해 일정기간(5년 이내) 시스템에 보관될 수 있습니다.

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